ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

Приложение 1 

УТВЕРЖДЕНО
приказом главного врача 
учреждения здравоохранения
«6-я городская клиническая больница» 
от 29.10. 2026 № 336
 

ПРАВИЛА

внутреннего распорядка для пациентов

учреждения здравоохранения «6-я городская клиническая больница»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее - Правила) учреждения здравоохранения «6-я городская клиническая больница» (далее - Больница) – это регламент пребывания пациента в Больнице, установленный с целью обеспечения лечебно-охранительного, санитарно-эпидемиологического режима в Больнице, а также соблюдения прав пациентов при оказании им медицинской помощи. 

1.2. Настоящие Правила разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении» (далее – Закон «О здравоохранении»), Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов, утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 №104 «Об утверждении примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», иных нормативных правовых актов.

1.3. Правила обязательны для всех пациентов, обратившихся (доставленных) и госпитализированных в Больницу для оказания медицинской помощи, и всех посетителей. 

1.4. Настоящие Правила регламентируют: 

1.4.1. порядок обращения, госпитализации, пребывания и выписки пациента при оказании медицинской помощи в стационарных условиях;

1.4.2. условия оказания медицинской помощи пациенту; 

1.4.3. график работы Больницы, его должностных лиц; 

1.4.4. права и обязанности пациента; 

1.4.5. информацию о запрете для пациентов во время пребывания в Больнице и их посетителей;

1.4.6. порядок посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении в Больнице;

1.4.7. перечень пищевых продуктов и собственных лекарственных препаратов, разрешенных для передачи пациенту и требования к их хранению; 

1.4.8. распорядок дня пациента;

1.4.9. информацию о порядке предоставления платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь;

1.4.10. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;           

1.4.11. порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту либо его законным представителям;

1.4.12. порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между Больницей и пациентом.

1.5. В Больнице обеспечены все условия для беспрепятственного ознакомления с Правилами. Пациенты и посетители Больницы могут ознакомиться с Правилами на сайте https://6gkb.by и информационных стендах, расположенных в отделениях Больницы.

1.6. Пациенты, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях и в приемном отделении Больницы знакомятся с Правилами устно, а при нахождении на стационарном лечении - факт ознакомления пациента с Правилами подтверждается подписью пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18  Закона «О здравоохранении» (далее – законные представители), и вносится в медицинскую карту стационарного пациента.

1.7. В случае отказа пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении», от ознакомления с Правилами врач-специалист вносит соответствующую запись в медицинскую карту, которая удостоверяется другим врачом-специалистом Больницы.

1.8. Вести фото и видеосъемку без согласия пациентов, посетителей, медицинских работников и иных лиц в Больнице запрещено. Согласие может быть устным и должно быть получено до начала съемки у всех лиц, попадающих в объектив камеры. Отсутствие согласия является нарушением ч.2 ст.18 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 №455-З «Об информации, информатизации и защите информации» и влечет за собой ответственность в соответствии со статьей 23.7. Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях».

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ, ГОСПИТАЛИЗАЦИИ, ПРЕБЫВАНИЯ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТОВ ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ

2.1. В Больнице пациентам оказывается плановая и скорая (экстренная и неотложная) медицинская помощь.

2.2. Прием пациентов для оказания плановой, скорой (экстренной и неотложной) медицинской помощи осуществляется в приемных отделениях Больницы.

2.3. Оказание медицинской помощи (за исключением скорой медицинской помощи) в Больнице осуществляется по направлениям специалистов организаций здравоохранения, комитета по здравоохранению Мингорисполкома, Министерства здравоохранения Республики Беларусь, по направлениям сотрудников кафедр, расположенных в Больнице  в рамках договоров о сотрудничестве, по договору страховых организаций с Больницей, а также на платной основе в установленном порядке. Прием пациентов для оказания плановой медицинской помощи проводится в будние дни с 8.30 до 15.00 (кроме выходных и праздничных дней).

2.4. Прием пациентов для оказания скорой (экстренной и неотложной) медицинской помощи в Больнице осуществляется круглосуточно (без выходных, праздничных дней и перерывов).

2.5. Право на внеочередное и первоочередное медицинское обслуживание установлено рядом нормативных правовых актов Республики Беларусь. 

2.6 Перечень категорий граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание в Больнице:

2.6.1.Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы;

2.6.2.ветераны Великой Отечественной войны;

2.6.3.ветераны боевых действий на территории других государств;

2.6.4.инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств;

2.6.5.инвалиды вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

2.6.6.бывшие узники, в том числе несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны;

2.6.7.инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий;

2.6.8.почетные доноры;

2.6.9. спортсмены национальных и сборных команд при оказании консультативно-диагностической помощи;

2.6.10. беременные женщины.

2.7. Перечень категорий граждан, имеющих право на первоочередное медицинское обслуживание в Больнице:

2.7.1 Граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий;

2.7.2. участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2.7.3. участники ликвидации последствий других радиационных аварий;

2.7.4. лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселение, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решениям судов в психиатрические учреждения на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями;

2.7.5. работники здравоохранения, в том числе бывшие работники здравоохранения, вышедшие на пенсию;

2.7.6. судьи.

2.8. Право внеочередного обслуживания предоставляется в случае оказания медицинских услуг, для которых не организована предварительная запись, прием ведется в порядке живой очереди либо посредством системы управления электронной очередью.

2.9.Организация оказания скорой медицинской помощи (при внезапном возникновении у пациента заболеваний, состояний и (или) обострении хронических заболеваний, требующих экстренного или неотложного медицинского вмешательства) осуществляется в Больнице вне очереди и без предварительной записи независимо от наличия льгот.

2.10. Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой скорой медицинской помощи, направленных из иных организаций здравоохранения по экстренным показаниям осуществляет врач приемного отделения по результатам медицинского осмотра и диагностики. В диагностически- сложных или спорных случаях решение о необходимости госпитализации принимается врачебным консилиумом.

2.11. Пациенты, находящиеся в критическом для жизни состоянии,и в иных необходимых случаях могут быть госпитализированы, минуя приемное отделение, непосредственно в отделение реанимации Больницы с последующим оформлением необходимой документации.

2.12. При поступлении в Больницу по направлению пациент либо его законный представитель предоставляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

направление на госпитализацию установленной формы;

выписку из медицинских документов;

документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина Республики Беларусь, идентификационная карта гражданина Республики Беларусь, биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина, биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца);

2.13. Пациенты, нуждающиеся в экстренной медицинской помощи, могут быть госпитализированы в Больницу без документов, удостоверяющих личность. В этом случае лечащий врач информирует пациента (или его законного представителя) о необходимости предоставления в 3-х дневный срок документов, удостоверяющих личность, и контролирует выполнение данного требования. Без предоставления документа, удостоверяющего личность, листок нетрудоспособности и другие установленные справки после стационарного лечения не выдаются.

2.14. На каждого пациента оформляется первичная медицинская документация установленных форм, на электронном и бумажном носителях, которая является собственностью Больницы и на руки пациенту не выдается.

2.15. Лица, сопровождающие взрослых пациентов, ожидают результатов осмотра в коридоре (холле) приемного отделения.

2.16. Один из родителей, сопровождающий пациента в возрасте до 18 лет, может присутствовать в приемном отделении при осмотре ребенка.   

2.17. Присутствие сопровождающего лица разрешено при осмотре в приемном отделении взрослого пациента, контакт с которым затруднен вследствие его тяжелого состояния или при необходимости оказания ситуационной помощи людям с ограничением возможности самостоятельно передвигаться, общаться, ориентироваться.

2.18. Присутствие лиц, сопровождающих взрослых пациентов, не допускается в перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетах с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемического режима. В указанные помещения (за исключением операционных) может быть допущен один из родителей для сопровождения малолетнего ребенка, с условием соблюдения всех требований санитарно-противоэпидемического режима, если это диктуется объективной необходимостью в интересах пациента, решение о допуске принимает врач-специалист, оказывающий медицинскую помощь ребенку.

2.19. В операционные сопровождающие лица не допускаются.

2.20. Сопровождающим лицам разрешено (по их желанию) участвовать и оказывать содействие медперсоналу в транспортировке пациента на госпитализацию в отделения, за исключением транспортировки пациента в операционное или реанимационное отделение.

2.21. В случае необходимости сопровождения пациента в зоне приемного отделения и отделений Больницы сопровождающие лица используют бахилы и маски.

2.22. При госпитализации ребенка в возрасте до 5-и лет – одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, предоставляется возможность находиться с ним в Больнице. При госпитализации несовершеннолетнего в возрасте от 5 до 14 лет и детей-инвалидов в возрасте от 5 до 18 лет, нуждающимся по заключению лечащего врача Больницы в дополнительном уходе, одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, ребенком-инвалидом, предоставляется возможность находиться с ним в стационаре.

Один из родителей или лицо, фактически осуществляющее уход за ребенком в возрасте до 3 лет, обеспечивается условиями для дополнительного ухода за ним и питанием за счет бюджета.

В случае необходимости дополнительного ухода за иным лицом, достигшим 14-и летнего возраста, по решению врачебно-консультационной комиссии может предоставляться возможность находится с ним в Больнице одному лицу, фактически осуществляющему уход.

Порядок совместного пребывания, не связанного с дополнительным уходом, может определяется иными локальными правовыми актами.

2.23. В случае обращения иногородних пациентов, а также пациентов из поликлиник, не закрепленных по территориальному принципу за Больницей, госпитализация дополнительно согласовывается с заместителем главного врача по курации в рабочее время в будние дни или с ответственным дежурным врачом по Больнице в вечернее и ночное время, в выходные и праздничные дни.

2.24. Пациентам, обратившимся за медицинской помощью в приемное отделение, а также находящимся на лечении в Больнице, медицинская помощь, с их согласия, может осуществляться сотрудниками клинических кафедр, расположенных на базе Больницы, с участием в осмотрах студентов, аспирантов, клинических ординаторов.

2.25. Решение о необходимости санитарной обработки принимается дежурным врачом. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения. При плановой госпитализации допускается использование личного чистого белья (при условии регулярной своевременной смены), одежды и сменной обуви пациента. 

В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенце, бритву, чашку, ложку и др.).

2.26. При оформлении на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы пациента возвращаются сопровождающим родственникам или принимаются на хранение в установленном порядке до выписки. Пищевые продукты на хранение не принимаются.

2.27. Больница не несет ответственности за сохранность личных вещей, документов, денег и ценностей, которые не были сданы в установленном порядке на хранение.

2.28. В случае категорического отказа самого пациента от госпитализации при наличии показаний он должен удостоверить свой отказ подписью в журнале установленной формы в присутствии врача и заведующего приемным отделением (ответственного дежурного врача), после получения разъяснений о необходимости госпитализации и последствиях отказа.

2.29. При обращении (доставке) в Больницу лиц с травмами криминального (насильственного) характера или полученных в результате дорожно-транспортного происшествия сотрудники приемного отделения обязаны информировать органы внутренних дел, а при доставке лиц в бессознательном состоянии,  детей без сопровождения родственников (законных представителей) или без документов – информация передается в 102, иным должностным лицам в соответствии с законодательством.

2.30. В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент - активный участник процесса лечения.

2.31. Временный отпуск домой пациентов, находящихся на лечении в стационарных условиях в Больнице, запрещен.

2.32. Покидать отделение допускается только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории Больницы), с разрешения дежурного медицинского персонала, при этом уточняется предполагаемое время отсутствия пациента.

2.33. В случае самовольного ухода пациента из отделения медицинский персонал незамедлительно:

информирует в рабочее время - лечащего врача, в выходные, праздничные дни и ночное время - ответственного дежурного врача;  

проводит опрос соседей по палате о возможном местонахождении или намерениях пациента; 

информирует одного из родственников пациента; 

в случае если нахождение пациента после вышеуказанных проведенных мероприятий неизвестно, сообщается оперативному дежурному ОВД по тел. 102 о безвестном отсутствии пациента.

2.34. Выписка пациента из Больницы производится лечащим врачом с обязательным осмотром пациента в день выписки, по согласованию с заведующим отделением в рабочее время в будние дни. Оформление выписки после окончания рабочего дня лечащего врача, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом отделения. 

2.35. Выписка из Больницы разрешается:

при выздоровлении пациента;

при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжить лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;

при необходимости перевода пациента в другое учреждение здравоохранения;

по письменному требованию пациента, либо его законного представителя досрочно (до излечения или стабилизации состояния), если выписка не угрожает жизни пациента и не опасна для окружающих. В этом случае выписка может быть проведена только с разрешения главного врача Больницы или его заместителя по курации, а в вечернее время, выходные и праздничные дни – с разрешения ответственного дежурного. Заявление пациента (или его законного представителя) о досрочной выписке вклеивается в медицинскую карту стационарного пациента. 

в случае несоблюдения пациентом врачебных предписаний, самовольного ухода пациента из Больницы, потребления алкоголя, незаконного потребления наркотических средств (психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ), отказа от обследования (лечения), затрудняющего диагностику заболевания, оценку состояния трудоспособности пациент может быть выписан (по согласованию с руководством Больницы), если выписка из Больницы не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих, с внесением отметки о нарушении режима в медицинскую документацию.

2.36. Перед выпиской из стационара проводится заключительный осмотр пациента заведующим отделением и в день его выбытия из Больницы ему, при необходимости, выдается справка о временной нетрудоспособности или листок временной нетрудоспособности. На каждого выписанного пациента лечащим врачом готовится эпикриз (выписка из медицинской карты стационарного пациента). Первый экземпляр эпикриза вклеивается в медицинскую карту стационарного пациента, второй экземпляр, направляется по электронной почте в течение рабочего дня после выписки из Больницы в территориальную поликлинику по месту жительства, а третий экземпляр в установленных случаях выдается на руки пациенту. Оформление выписки в вечернее и ночное время, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом отделения.

2.37. Медицинская карта пациента после выбытия из стационара оформляется и сдается на хранение в медицинский архив Больницы в течение 2-х месяцев.

3.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТУ

3.1. Необходимым условием оказания медицинской помощи пациенту является наличие предварительного согласия совершеннолетнего пациента или его законного представителя, ознакомленных с целью медицинского вмешательства, прогнозируемыми результатами и возможными рисками. 

3.2. Согласие на простое медицинское вмешательство, а также отказ от него дается устно пациентом или его законным представителем. Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство или отказе от него делается медицинским работником в медицинской документации. Отзыв согласия на простое медицинское вмешательство осуществляется лицами, давшими его. Отметка об отзыве согласия на простое медицинское вмешательство также делается медицинским работником в медицинской документации. Перечень простых медицинских вмешательств определен Министерством здравоохранения Республики Беларусь. 

3.3. Обязательным условием проведения сложного медицинского вмешательства является наличие предварительного письменного согласия совершеннолетнего пациента или его законных представителей. Согласие вносится в медицинскую документацию и подписывается пациентом либо его законным представителем и лечащим врачом. 

3.4. В случае, если сложное медицинское вмешательство должно быть выполнено срочно (неотложно), а законные представители отсутствуют или установить их местонахождение невозможно, решение принимается врачебным консилиумом. Врачебный консилиум, принявший решение, должен уведомить об этом главного врача (заместителя) и при первой возможности законных представителей пациента. 

3.5. Согласие на сложное медицинское вмешательство может быть отозвано пациентом либо его законным представителем за исключением случаев, когда медицинское вмешательство уже началось и его прекращение либо возврат к первоначальному состоянию невозможны или связаны с угрозой для жизни или здоровья пациента. Отзыв согласия на сложное медицинское вмешательство и информация о невозможности удовлетворения отзыва с указанием причин оформляются записью в медицинской документации и подписываются пациентом либо его законными представителями и лечащим врачом.

4. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ, НАХОДЯЩИХСЯ   НА СТАЦИОНАРНОМ ЛЕЧЕНИИ В БОЛЬНИЦЕ

4.1. При посещении лечебных и диагностических отделений Больницы посетители обязаны находиться в опрятном виде, в сменной обуви (бахилах).

4.2. Посещение пациента в палате разрешено в установленное время в случаях его тяжелого состояния или затрудненного передвижения.

4.3. Посещение тяжелобольных пациентов в палатах осуществляется:

4.3.1. на основании пропуска, оформленного в установленном порядке;

4.3.2. не более 2-х посетителей единовременно к одному пациенту;

4.3.3. при наличии медицинского халата, сменной обуви (бахил).

4.4. Встреча пациента с посетителями осуществляется в установленное время в холлах корпусов Больницы.

4.5. Пребывание посетителей в палатах в неустановленное время строго регламентируется необходимостью их помощи в дополнительном уходе за пациентами и допускается только по разрешению заведующего отделением, а также главного врача или его заместителей.

4.6. Время посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении в Больнице:

в будние дни с 17.00 до 19.00;

в выходные и праздничные дни с 11.00 до 13.00 и с 17.00 до 19.00.

4.7. Посещение родильниц и новорожденных детей разрешено при неосложненном течении послеродового и раннего неонатального периода с разрешения лечащего врача (заведующего отделением). Посещение родильниц и беременных разрешено в специально оборудованных помещениях роддома.

4.8. Посещения запрещены:

4.8.1. во время карантина;

4.8.2. во время «тихого часа» с 15.00 до 17.00;

4.8.3. в неустановленное время.

4.9. В период подъема заболеваемости острыми респираторными инфекциями посещение пациентов ограничено.

4.10. Прием передач для рожениц и родильниц осуществляется в комнате приема-передач ежедневно с 8.30 до 19.30. Родственники (иные лица), при оформлении передачи, указывают отделение, номер палаты, фамилию, инициалы роженицы или родильницы.

4.11. Посещения в отделениях анестезиологии и реанимации (далее - ОАР) не являются правилом, а рассматриваются как исключительная мера. Разрешение на посещение дается только в интересах пациента и не должно наносить ущерб его лечению, состоянию других пациентов и работе персонала. Посетитель должен получить разрешение на посещение пациента от лечащего врача, дежурного врача или заведующего отделением ОАР. Посещения родственниками пациентов в АРО разрешено при выполнении следующих требований:

4.11.1. посетители не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи и др.). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются;

4.11.2. перед посещением ОАР посетители должны снять верхнюю одежду и надеть одноразовое бахилы, шапочку, маску, халат;

4.11.3. перед посещением пациента посетителям необходимо тщательно обработать руки антисептиком (медицинскими работниками отделения предоставляется антисептик и объясняется порядок его использования);

4.11.4. посетителям необходимо отключить мобильный телефон и другие электронные устройства (фото и видеосъемка в палатах реанимации запрещена);

4.11.5. посетители обязаны выполнять указание врачей и медицинских сестер ОАР;

4.11.6. посетители обязаны соблюдать тишину;

4.11.7. посетителям категорически запрещается использовать повторно защитную одежду (одноразовый халат, бахилы, маску, шапочку);

4.11.8. посетители не должны прикасаться к медицинской технике, изделиям медицинского назначения и лекарственным средствам.

4.12. Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в ОАР не допускаются.

4.13. Решение о посещении пациентов детьми в возрасте до 14 лет должно приниматься в индивидуальном порядке по согласованию с заведующим отделением или лечащим врачом ОАР.

4.14. В палате ОАР может находиться не более одного посетителя у постели пациента и не более 10-15 минут. 

4.15. Перед посещением ОАР персонал отделения проводит с посетителями пациента краткую беседу с разъяснением необходимости информирования врача ОАР о наличии у посетителя признаков инфекционных заболеваний, для снижения риска инфицирования пациентов ОАР, а также психологически подготавливает к тому, что посетитель увидит в отделении.

4.16. Посещения не проводятся во время выполнения в палатах ОАР:

инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.);

диагностических исследований (эндоскопических, рентгенологических);   

сердечно-легочной реанимации;

в других случаях (по решению медицинского персонала отделения ОАР).

4.17. При ухудшении состояния пациента, срабатывании сигналов аппаратуры, начале экстренных процедур посещение немедленно прекращается. Посетитель должен незамедлительно покинуть палату по указанию персонала.

4.18. В случае нарушения правил посетителем, персонал вправе немедленно прекратить посещение. Повторный допуск этому лицу может быть полностью запрещен решением заведующего отделением.

4.19. Родственники (посетители) по согласованию с заведующим отделения лечащим врачом ОАР могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом после подробного инструктажа.

4.20. В ОАР ежедневно предусмотрено два периода для получения информации о состоянии пациента: с 13:00 до 14:00 и с 17:00 до 18:00. Данная информация доводится до сведения родственников при поступлении пациента. В указанные часы лечащий или дежурный врач выделяет время для беседы с родственниками. Однако, в случае проведения экстренной операции, реанимационных мероприятий или консилиума врач может задержаться, в таких случаях беседа состоится при первой возможности, как только специалист освободится.

5. ГРАФИК РАБОТЫ БОЛЬНИЦЫ, ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Время работы Больницы и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Больницы, с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и Коллективным договором Больницы.

5.2. Режим работы Больницы и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

5.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала Больницы (график работы-сменности) устанавливается главным врачом Больницы в соответствии с должностными (рабочими) инструкциями персонала Больницы и по согласованию с профсоюзным комитетом.

5.4. График и режим работы Больницы утверждается главным врачом Больницы исходя из специфики работы стационара.

5.5. Личный прием граждан главным врачом Больницы, его заместителями осуществляется в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц как по предварительной записи, так и путем непосредственного обращения заявителей в часы приема по графику.

При отсутствии должностного лица по уважительным причинам в часы приема личный прием граждан осуществляется другим должностным лицом.

5.6. Информация о времени осуществления личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц  главным врачом Больницы и его заместителями размещена в доступном для обозрения месте: на информационных стендах в холлах корпусов Больницы, регистратурах, структурных подразделениях, на сайте https://6gkb.by.

5.7. При устном обращении заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.

5.8. В случае одновременного обращения нескольких заявителей, организуется очередность приема. В холле (коридоре) размещаются места для ожидания личного приема.

6.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

6.1. Во время пребывания на лечении в стационарных условиях в Больнице пациент имеет право на:

получение медицинской помощи;

выбор лечащего врача и организации здравоохранения;

участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников Больницы;

получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона «О здравоохранении»;

ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в Больнице и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом «О здравоохранении»;

облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей Больницы;

допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов ритуалов, культов, церемоний, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно-эпидемиологических требований.

6.2. Предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

6.3. Во время пребывания на лечении в стационарных условиях в Больнице пациент обязан:

соблюдать настоящие Правила, бережно относиться к имуществу Больницы;

заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

уважительно относиться к работникам Больницы и другим пациентам;

выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

отключать мобильные телефоны во время обхода, в период послеобеденного (с 15.00 до 17.00) и ночного (с 22.00 - 8.00.) отдыха;

сообщать администрации Больницы устно, в письменной или анонимной форме о случаях вымогательства со стороны медицинского персонала;

выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

6.4. Во время нахождения в Больнице пациенту категорически запрещается:

курить в помещениях Больницы и на ее территории, за исключением мест, специально предназначенных для курения;

потреблять спиртные напитки,

потреблять наркотические средства, психотропные и другие одурманивающие вещества (за исключением назначенных лечащим врачом);

хранить ненадлежащим образом скоропортящиеся продукты питания ; 

мусорить в помещениях и на территории Больницы;

открывать окна помимо проветривания;

сидеть на подоконниках;

кормить животных и птиц на территории Больницы;

осуществлять стоянку личных транспортных средств на территории Больницы;

играть в карты и другие азартные игры;

покидать отделение без предупреждения медицинского персонала, самовольно посещать пациентов в других отделениях и выходить за территорию Больницы;

пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара;

хранить в палате опасные колющие и режущие предметы, взрывчатые и легко воспламеняющиеся вещества;

изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

включать, отключать, изменять настройки и режимы работы медицинского оборудования;

оставлять малолетних детей без присмотра на территории Больницы;

использовать средства мобильной связи во время дневного и ночного отдыха, во время оказания медицинской помощи, в кабинетах и помещениях с запрещающим знаком;

нарушать тишину в палатах и коридорах Больницы;

посещать строящиеся объекты и зоны проведения ремонтных работ на территории Больницы;

передавать какие-либо материальные вознаграждения медицинскому персоналу Больницы.

6.5. Пациентам не рекомендуется хранить при себе крупные суммы денежных средств и ценности, так как их сохранность не может быть гарантирована.

6.6. Самовольное оставление пациентом Больницы расценивается как отказ от медицинской помощи. В случае несоблюдения пациентом без уважительной причины врачебных предписаний или настоящих Правил, пациент может быть выписан из Больницы за нарушение режима, предписанного лечащим врачом с отметкой о нарушении в выписных документах.

7. ПЕРЕЧЕНЬ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ И СОБСТВЕННЫХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ, РАЗРЕШЕННЫХ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ПАЦИЕНТАМ И ТРЕБОВАНИЯ К ИХ ХРАНЕНИЮ

7.1. Находясь на лечении в Больнице пациентам необходимо строго придерживаться назначенного врачом лечебного питания и диеты. 

7.2. С учетом характера заболевания, состояния пациента у него могут быть ограничения в питании и в способе приготовления, поэтому все вопросы диеты необходимо согласовывать с лечащим врачом. 

7.3. Хранение продуктов (передач) допускается в соответствии с назначенным диетическим столом. Срок хранения продуктов с момента вскрытия заводской упаковки не более 24 часов. 

7.4. Готовые блюда домашнего приготовления должны употребляться в течение 2-х часов с момента передачи пациенту. 

7.5. Продукты для пациентов должны передаваться и храниться в холодильнике в индивидуальных пакетах/мешках с указанием Ф.И.О. пациента, номера палаты и даты передачи. Все продукты, требующие соблюдение температурного режима, хранятся в холодильнике.

7.6. Пищевые продукты с истекшим сроком годности, хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы.

7.7. Перечень пищевых продуктов, разрешенных для передачи пациентам в Больнице:

хлебобулочные изделия: сухари, пряники, сушки, несдобное печенье;

кондитерские изделия: карамель, зефир, мармелад;

фрукты и ягоды: яблоки, бананы, персики, абрикосы, апельсины, мандарины, фруктовое пюре;

напитки и соки, компот из консервированных фруктов, отвар шиповника, морс;

молочные продукты: кефир, йогурт, творог, пудинг, сыр твердый, глазированные сырки;

мясо отварное.

7.8. Перечень продуктов, запрещенных к передаче пациентам Больницы:

продукты питания, для которых необходима тепловая обработка;

пищевые продукты с истекшими сроками годности;

отварное, жареное, тушеное мясо водоплавающей птицы (утки, гуся);

субпродукты отварные;

колбасы низких сортов, колбасы субпродуктовые, ливерные, кровяные; копченые мясо, птица, рыба; 

яйца сырые, вареные всмятку;

кондитерские изделия со сливочным, заварным, масляным кремом;

грибы, грибные блюда; 

консервы (рыбные, мясные, овощные), сельдь; 

молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки; 

соленые и маринованные овощи;

студни, зельцы, заливные блюда (мясные и рыбные); 

изделия во фритюре, блинчики и беляши с мясом; 

паштеты мясные, субпродуктовые, рыбные;

цветные газированные напитки (кока-кола, фанта, др.); 

салаты (рыбные, мясные, овощные), винегреты домашнего приготовления, салаты, заправленные майонезом;

семечки;

торты, кремовые кондитерские изделия;

алкогольные и слабоалкогольные напитки.

7.9. По согласованию с лечащим врачом допускается использование собственных лекарственных препаратов длительного систематического применения при условии соблюдения условий и срока их хранения.

8. РАСПОРЯДОК ДНЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТА

8.1. Распорядок дня для пациентов устанавливается в Больнице с учетом специфики лечебного процесса, обслуживаемого контингента (по возрасту, по профилю госпитализации и др.), необходимости создания максимально благоприятных условий для лечения и отдыха пациентов.

8.2. Распорядок дня в Больнице:

9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В БОЛЬНИЦЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ И ЛИЦАМ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА, ПОСТОЯННО ПРОЖИВАЮЩИМ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

9.1. Платные медицинские/сервисные услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются гражданам Республики Беларусь государственными учреждениями здравоохранения на основании письменных договоров возмездного оказания услуг (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно) в порядке, установленном законодательством.

9.2. Информация о перечне медицинских/сервисных услуг, оказываемых платно, порядок и условия их предоставления, стоимость услуг и порядок их оплаты, квалификация врачей-специалистов и медицинских работников размещена на информационных стендах отделений Больницы в доступных для обозрения местах,  сайте https://6gkb.by.

9.3. Структурные подразделения Больницы обеспечивают своевременное и качественное оказание платных медицинских услуг, предоставление сервисных услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательством, и несут ответственность за их ненадлежащее исполнение.

9.4. Договоры возмездного оказания медицинских/сервисных услуг заключаются при обращении пациента или его законного представителя в отдел по организации внебюджетной деятельности.

9.5. Стоимость платных медицинских/сервисных услуг определяется согласно действующим прейскурантам на момент оказания услуг, утвержденным Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.6. Оплата предоставляемых платных медицинских/сервисных услуг может производиться через кассу Исполнителя, как наличными денежными средствами, так и с использованием банковских пластиковых карточек; по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или через систему «Расчет» (ЕРИП). 

10. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА 

10.1 Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении». Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

10.2. Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.

10.3. По просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.

10.4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья, делается соответствующая запись в медицинской документации.

10.5. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти - и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.

10.6. Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, без согласия пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении», допускается по запросу в письменной форме и (или) в виде электронного документа, оформленного в соответствии с законодательством об электронных документах и электронной цифровой подписи, по основаниям, предусмотренным в статье 46 Закона «О здравоохранении» и в иных случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь.

10.7. Средний и младший медицинский персонал Больницы информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его законным представителям не предоставляет.

10.8. Медицинская документация: медицинская карта стационарного пациента, история родов, история развития ребенка является собственностью Больницы, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежат. При необходимости пациент (законный представитель) может ознакомиться со своими медицинскими документами в Больнице, в присутствии медицинских работников.

10.9. По желанию пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении» может быть выдана выписка из медицинских документов.

11. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ ПАЦИЕНТУ ЛИБО ЕГО ЗАКОННОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ

11.1. Выдача справок, выписок из медицинской документации пациенту или его законному представителю в Больнице осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан». 

11.2. Сведения о перечне документов, выдаваемых пациенту либо его законному представителю, сроках их выдачи, ответственных лицах размещены на информационных стендах, расположенных в холлах  корпусов Больницы, в холле приемных отделений, на сайте  https://6gkb.by

11.3. При выписке пациента из стационара ему (законному представителю) в установленном порядке выдаются: выписка из медицинской карты стационарного пациента, листок временной нетрудоспособности, справка о временной нетрудоспособности, медицинская справка о состоянии здоровья, акт исследования состояния здоровья.

11.4. Все необходимые документы выдаются пациенту в день его выписки из Больницы с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

11.5. Выписка из медицинской карты стационарного пациента выдается всем пациентам, получившим медицинскую помощь в стационарных условиях.

11.6. Листок нетрудоспособности, справка о временной нетрудоспособности выдаются в порядке, установленном  Постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь и Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 9 января 2018 г. № 1/1 «Об утверждении инструкции о порядке выдачи и оформления листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности».

11.7. Лицам призывного возраста, проходящим стационарное обследование и лечение по направлению военных комиссариатов, выдаются акт исследования состояния здоровья призывника и медицинская справка о состоянии здоровья 

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И (ИЛИ) КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ БОЛЬНИЦЕЙ И ПАЦИЕНТОМ

12.1. По всем вопросам, касающимся оказания медицинской помощи, условий пребывания, взаимоотношения с медицинскими работниками пациент (его законный представитель) в будние дни может обращаться к лечащему врачу или к заведующему отделением, в вечерние и ночные часы, выходные и праздничные дни — к дежурному врачу и ответственному дежурному  по Больнице.

12.2. В случае нарушения законных прав пациента, он либо лицо, указанное в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении», может обратиться в письменной или устной форме к главному врачу или его заместителям.

12.3. В случае не разрешения конфликта на устном приеме, пациент либо лицо, указанное в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении», может подать письменное или электронное обращение. Письменное обращение подается в канцелярию Больницы либо почтовым отправлением, а электронное обращение на сайт https://6gkb.by.

12.4. Письменные и электронные обращения граждан должны строго соответствовать требованиям, установленным законодательством Республики Беларусь, регулирующим порядок обращения граждан.

12.5. В случае несогласия с решениями, принятыми должностными лицами Больницы пациент имеет право обратиться в комитет по здравоохранению Мингорисполкома или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

12.6. В целях обеспечения общественного порядка, безопасности работников, пациентов и посетителей, сохранности их личного имущества, имущества Больницы, предотвращения конфликтных ситуаций в некоторых помещениях и зонах Больницы ведется видеонаблюдение.